Contactez-Nous

1. Comment puis-je passer commande sur agri-equipements.fr ?

Ajoutez les produits souhaités au panier, validez votre commande puis suivez les étapes jusqu’au récapitulatif. Vous recevrez ensuite nos coordonnées bancaires pour effectuer le virement.

2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le règlement s’effectue exclusivement par virement bancaire. Une fois la commande validée, vous recevez par e-mail toutes les informations nécessaires pour réaliser le virement en toute sécurité.

3. Quand ma commande est-elle traitée après mon virement ?

La préparation démarre dès réception effective du virement sur notre compte. Le traitement prend en général entre 0 et 1 jour ouvré avant la remise au transporteur.

4. Quels sont les délais et zones de livraison ?

Nous livrons en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne et Monaco. Les délais indicatifs sont de 5 à 7 jours ouvrés après réception du paiement.

5. Comment suivre l’acheminement de ma commande ?

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec les informations de suivi fournies par le transporteur ou, à défaut, les étapes estimatives de livraison.

6. Les produits sont-ils en stock au moment de la commande ?

La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de rupture exceptionnelle ou de délai allongé, nous vous contactons rapidement pour vous proposer une alternative ou un remboursement.

7. Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours, étendu à 30 jours dans le cadre de notre politique commerciale. Le produit doit être neuf, complet et dans son emballage d’origine. Contactez-nous avant tout retour.

8. Les remorques et matériels bénéficient-ils d’une garantie ?

Nos produits sont couverts par les garanties légales de conformité et des vices cachés. Certains articles peuvent également bénéficier d’une garantie constructeur, précisée sur la fiche produit.

9. Comment obtenir une facture pour ma comptabilité ?

Une facture détaillée est générée pour chaque commande et envoyée par e-mail. Vous pouvez aussi en demander un duplicata à tout moment via notre support.

10. Comment contacter le service client en cas de question ?

Notre équipe est joignable par chat en direct sur le site ou par e-mail à support@agri-equipements.fr. Nous privilégions ces canaux pour un suivi clair, rapide et tracé.

Sur agri-equipements.fr, nous mettons l’accent sur une communication claire, réactive et rigoureusement suivie. C’est pourquoi nous ne proposons pas d’assistance téléphonique classique. Notre service client reste pleinement accessible via le chat intégré au site ou par e-mail à support@agri-equipements.fr . Ces canaux privilégiés nous permettent de traiter chaque demande avec précision, d’assurer un suivi cohérent et de vous fournir des réponses rapides, fiables et traçables.